TOPdesk als nieuwe service management applicatie

topdeskArrix gaat op 2 januari 2018 starten met TOPdesk als service management applicatie voor alle support calls die behandeld worden door de servicedesk. Hiermee willen we onze dienstverlening richting u als klant nog meer optimaliseren. TOPdesk stelt ons in staat om efficiënter te werken en meer overzicht te krijgen in lopende support calls.

In eerste instantie merkt u als klant nog niet veel van deze verandering. Het aanmeld- en terugkoppelingsproces blijft voor alsnog gelijk, maar in de loop van het eerste kwartaal gaan we de nieuwe selfservice portaal beschikbaar stellen. Via deze portaal kunt u support calls indienen, statusupdates inzien en ook de historie van alle afgehandelde support calls inzien.

In de toekomst willen we de functionaliteit van de selfserviceportal nog meer gaan uitbreiden om onze klanten nog beter te kunnen ondersteunen. Denk hierbij aan handleidingen, standaardoplossingen, contractoverzichten en rapportages.

Uiteraard blijven wij u ook in 2018 op de hoogte houden van deze wijzigingen, zodat u hier optimaal gebruik van kunt maken.

Heb je vragen naar aanleiding van dit bericht? Neem dan contact met ons op!

Bedrijfsnaam (verplicht):

Naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

 Ik schrijf mij in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de actuele ICT ontwikkelingen door middel van blogs, whitepapers en events.*

* Je ontvangt een aantal keer per maand de belangrijkste berichten in uw email. Door het aanmelden van de nieuwsbrief ga je akkoord met onze Privacyverklaring . Je kunt de nieuwsbrief ieder moment stopzetten. Wij respecteren jouw privacy volgens de AVG wet.

Typ onderstaande code over:
captcha

Ik schrijf mij in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de actuele ICT ontwikkelingen door middel van blogs, whitepapers en events.

Uw naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

* Je ontvangt een aantal keer per maand de belangrijkste berichten in uw email. Door het aanmelden van de nieuwsbrief ga je akkoord met onze Privacyverklaring . Je kunt de nieuwsbrief ieder moment stopzetten. Wij respecteren jouw privacy volgens de AVG wet.

Typ onderstaande code over:
captcha