HP roept Notebooks met brandgevaarlijke accu terug

brandgevaarlijke accuHewlett Packard is een terugroepactie begonnen voor laptops met een mogelijk brandgevaarlijke accu. Volgens het bedrijf is het “extreem belangrijk” dat klanten controleren of hun batterij in aanmerking komt voor het omruilprogramma. De batterijen kunnen namelijk oververhit raken en brand- en verbrandingsgevaar opleveren.

Bij de meeste laptops die het probleem hebben, zijn de batterijen ingebouwd. Daardoor kunnen klanten ze niet zelf vervangen. Daarnaast zijn er ook losse brandgevaarlijke batterijen verkocht of geleverd als vervanging.

Het betreft de volgende laptops, die mogelijk in aanmerking komen:

  • HP Probook 640 G2, 645 G2, 650 G2, 655 G2
  • HP X360 310 G2
  • HP Pavilionx360
  • HP ENVY m6
  • HP 11 Notebook PC
  • HP Probook 640 G3, 645 G3, 650 G3, 655 G3
  • HP ZBook 17 G4

Alle modellen met een brandgevaarlijke accu zijn tussen december 2015 en december 2017 verkocht. Niet alle laptops hebben een defecte accu. Het gaat om 0,1% van de HP-systemen die de afgelopen 2 jaar wereldwijd zijn verkocht.

Via een site van HP kunt u controleren of er een gevaarlijke batterij in uw laptop zit. Wanneer dat zo is, moet u bij het opstarten de zogenaamde “batterijveiligheidsmodus” aanzetten. De accu wordt dan volledig ontladen en kan niet meer worden opgeladen. U kunt uw laptop dan alleen nog maar veilig gebruiken door hem op het netstroom aan te sluiten.

Heeft u een laptop met brandgevaarlijke accu ?

Wanneer u een model via ons heeft aangeschaft die in aanmerking komt voor de omruil dan bent u al benaderd door een medewerker van Arrix. Deze medewerker heeft u op de hoogte gesteld van de te nemen actie(s).

Wanneer u een model die in aanmerking komt voor de omruil niet via ons heeft aangeschaft willen we opmerken dat in de meeste gevallen u zelf de accu niet kunt vervangen. Daarom moet de laptop worden opgestuurd naar HP, die de accu dan kosteloos vervangt.

Heb je vragen naar aanleiding van dit bericht? Neem dan contact met ons op!

Bedrijfsnaam (verplicht):

Naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

 Ik schrijf mij in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de actuele ICT ontwikkelingen door middel van blogs, whitepapers en events.*

* Je ontvangt een aantal keer per maand de belangrijkste berichten in uw email. Door het aanmelden van de nieuwsbrief ga je akkoord met onze Privacyverklaring . Je kunt de nieuwsbrief ieder moment stopzetten. Wij respecteren jouw privacy volgens de AVG wet.

Typ onderstaande code over:
captcha

Ik schrijf mij in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de actuele ICT ontwikkelingen door middel van blogs, whitepapers en events.

Uw naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

* Je ontvangt een aantal keer per maand de belangrijkste berichten in uw email. Door het aanmelden van de nieuwsbrief ga je akkoord met onze Privacyverklaring . Je kunt de nieuwsbrief ieder moment stopzetten. Wij respecteren jouw privacy volgens de AVG wet.

Typ onderstaande code over:
captcha